Una emergencia eléctrica puede pasar en cualquier momento y, si no sabés cómo actuar en los primeros minutos, el riesgo se multiplica. No hace falta ser electricista para tomar las decisiones correctas: alcanza con saber qué hacer, qué no hacer, y cuándo es el momento de llamar a un profesional.
Esta guía está escrita para el propietario o inquilino común que se enfrenta a un problema eléctrico en su casa o local y necesita orientarse rápido.
Lo primero que tenés que hacer en cualquier emergencia eléctrica
Sin importar qué tipo de falla estés viendo, la primera acción es siempre la misma: bajar la llave general del tablero. Eso corta la energía a todos los circuitos de la vivienda y elimina el riesgo inmediato de electrocución o de que el problema se propague.
Si no sabés dónde está el tablero, generalmente está en el ingreso de la vivienda, en un pasillo, en la cocina o en el hall de acceso. En departamentos puede estar en el pasillo del edificio. La llave general es la más grande y está arriba o al costado del resto de los disyuntores.
Una vez cortada la energía, no la volvás a conectar hasta que un electricista haya revisado la instalación y determinado la causa del problema.
Señales de emergencia eléctrica real: cuándo actuar de inmediato
- Olor a quemado o humo que viene de la pared, techo o tablero: puede ser un cable con aislamiento deteriorado que está tomando temperatura. Bajar la llave principal de inmediato.
- Chispas visibles en un tomacorriente o en el tablero: indican un arco eléctrico activo. No toques nada y cortá la energía desde el tablero principal.
- Alguien está en contacto con tensión: no toques a la persona con tus manos. Primero cortá la fuente de energía. Si no podés, empujá con un elemento aislante (madera seca, plástico). Llamá al SAME (107) de inmediato.
- Incendio de origen eléctrico: nunca uses agua. Cortá la energía y usá matafuego tipo ABC. Si el fuego ya es grande, evacuá y llamá a Bomberos (100).
- Tablero que da pequeñas descargas al acercarse: puede indicar una fuga de corriente activa. No toques el tablero y llamá a un electricista.
Problemas que parecen emergencias pero pueden esperar
- Un disyuntor que se disparó: si el disyuntor volvió a su posición, podés intentar subirlo una vez. Si se vuelve a bajar solo, no lo repitas: hay una sobrecarga o cortocircuito que necesita revisión.
- Un tomacorriente sin tensión: puede ser un diferencial propio activado en el tablero. Revisá si algún disyuntor está en posición intermedia.
- Apagón que afecta a toda la cuadra: es un corte de EPEC. Reportalo al 0800-555-3732 (gratuito desde fijo, 24 horas).
- Lámpara que parpadea: puede ser una conexión suelta. No es urgente, pero conviene revisarla porque genera calor con el tiempo.
Cómo distinguir si el corte es de EPEC o de tu instalación
- Mirá si los vecinos tienen luz. Si la cuadra entera está a oscuras, el problema es de EPEC. Reportalo al 0800-555-3732.
- Revisá el tablero de tu vivienda. Si algún disyuntor o el diferencial están disparados, el corte es interno.
- Si tenés medidor digital, revisá si muestra lectura. Si el medidor no registra nada, el corte puede ser desde la acometida o desde EPEC.
Lo que NO hay que hacer durante una emergencia eléctrica
- No intentes tocar cables pelados ni conexiones al descubierto sin verificar primero que la tensión está cortada.
- No abras el tablero si hay señales de quemado u olor fuerte: podría haber un arco eléctrico activo adentro.
- No uses agua ni líquidos cerca de instalaciones eléctricas.
- No sigas subiendo el disyuntor que se baja solo: el disyuntor está haciendo su trabajo. Hay una falla real que resolver.
- No improvisés empalmes con cinta aisladora sobre cables quemados: es una solución temporal que puede generar calor y eventualmente incendio.
Kit básico de emergencia eléctrica para tu hogar
- Linterna o luz de emergencia: para no estar a oscuras cuando se va la luz.
- Matafuego tipo ABC: apto para fuego eléctrico (clase C). Muy recomendado para cocinas y cuadros eléctricos.
- Tester de tensión básico: permite verificar si hay tensión antes de tocar algo. Cuesta poco y puede evitar un accidente.
- Número del electricista de confianza guardado en el teléfono.
Cuándo llamar a un electricista de urgencia
Llamá a un electricista en Córdoba de forma urgente cuando haya olor a quemado sin identificar, un disyuntor que se baja solo repetidamente, chispas o humo en cualquier parte de la instalación, pequeñas descargas al tocar artefactos, o cuando hay agua en contacto con la instalación eléctrica.
En todos estos casos, mientras esperás al electricista, lo más inteligente es tener el tablero general cortado.
Preguntas frecuentes
¿Qué número llamo si tengo un corte de EPEC a las 2 de la madrugada?
El 0800-555-3732 es la línea de atención de emergencias de EPEC, disponible las 24 horas, gratuita desde teléfonos fijos. También podés reportar un corte por la app EPEC Digital.
¿Por qué salta el diferencial pero no el disyuntor termomagnético?
Son dispositivos que protegen de cosas distintas. El disyuntor termomagnético protege contra sobrecarga y cortocircuito. El diferencial protege contra fugas de corriente a tierra. Si salta el diferencial pero no el disyuntor, hay una fuga de corriente en algún punto del circuito que necesita ser localizada.
¿Es seguro quedarse en casa si hay un problema eléctrico?
Si hay olor a quemado persistente, humo o fuego, lo más sensato es salir con todos los ocupantes. Si el problema es un disyuntor disparado o un tomacorriente sin tensión, podés quedarte con el tablero cortado mientras esperás al electricista.